Vous avez le sens de l'organisation, le goût de la relation client et du travail en équipe ?
Type de contrat : CDI
Région : CENTRE VAL DE LOIRE
Code postal : 45400
Ville : SEMOY
Vos Missions
Au sein d’une équipe de 4 personnes et en collaboration avec celles-ci, vous avez pour missions principales de réaliser les plannings d’intervention des techniciens et d’assurer le traitement et la gestion des demandes SAV, de leur création à leur clôture.
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :
- Organiser les plannings d’intervention de nos techniciens
- Prendre les RV avec nos clients pour la réalisation des travaux et effectuer toute la communication nécessaire avec ces derniers
- Transmettre les plannings d’intervention aux techniciens et commerciaux
- Créer informatiquement les demandes de SAV et mettre à jour les dossiers jusqu’à leur clôture
- Rédiger les ordres de mission pour les interventions SAV
- Pour les SAV facturables, établir et envoyer les devis aux clients, passer les commandes auprès des fournisseurs, émettre et envoyer les factures aux clients
- Classer les dossiers clôturés
Votre Profil
- Vous bénéficiez d’une formation ou d’une première expérience en relation client, associée à l’organisation de planning et à la gestion administrative de dossier
- Vous faites preuve d’organisation, de réactivité et savez gérer les priorités tout en prenant du recul
- Vous développez le goût de la relation client et du travail en équipe
- Vous avez une aisance téléphonique et écrite et maitrisez le pack office
- Vous êtes véhiculé(e).
Vos intérêts à nous rejoindre
- Intégrer une entreprise à taille humaine, reconnue pour son professionnalisme et ses prestations qualitatives
- Travailler au sein d’une équipe dynamique vous formant et vous suivant dans vos missions
- CDI de 35 heures hebdomadaires
- Un pack rémunération : fixe + prime de participation + prime de bilan + tickets restaurant + mutuelle et prévoyance
- Comité Social et Economique au sein de l’entreprise
